Los números que empiezan por 902 pertenecen en España a una numeración nacional de tarifas especiales: quien llama asume el coste íntegro de la comunicación y el abonado llamado no recibe una retribución por ese tráfico. No existe un precio único para todos los 902, porque depende del operador, del contrato, del origen fijo o móvil, del establecimiento y del precio por minuto. El prefijo tampoco identifica por sí solo una empresa, una provincia, el operador actual de un número concreto ni al autor real de una llamada.
Qué es el prefijo 902
El 902 está atribuido al servicio de llamadas de pago para el abonado llamante sin retribución para el abonado llamado. Es numeración nacional de nueve cifras, con el formato 902 XXX XXX, y comprende los números del 902 000 000 al 902 999 999.
Su ámbito es nacional: el 902 no identifica una provincia, ciudad ni ubicación física de la empresa o de la persona que realiza una llamada. Puede utilizarse para centralizar la recepción de llamadas de una organización o servicio, pero la secuencia no permite atribuir automáticamente un número concreto a una empresa, a un usuario o a un operador.
Tampoco es numeración geográfica, móvil ni de tarificación adicional. Su régimen no autoriza a cobrar al llamante por contenidos o servicios ajenos a la propia comunicación ni a retribuir al abonado llamado por la recepción del tráfico. La clasificación oficial puede consultarse en el Plan nacional de numeración telefónica.
Cuánto cuesta llamar a un 902
El coste exacto depende de la tarifa vigente de la línea desde la que se realiza la llamada. No es fiable aplicar una cifra histórica o un importe universal. Antes de llamar, hay que comprobar:
- el operador de acceso;
- si la llamada se hace desde fijo o móvil;
- el establecimiento de llamada;
- el precio por minuto;
- la duración de la comunicación;
- si el contrato incluye o excluye expresamente los 902 de una cuota fija o tarifa plana.
Las obligaciones de transparencia exigen que el operador informe del precio de establecimiento y del precio por minuto, con impuestos incluidos, y que indique si estas llamadas están incluidas en una tarifa plana. También deben aparecer desglosadas como un grupo tarifario separado en la factura, conforme a la Orden IET/2733/2015.
Por eso, la única forma de conocer el importe aplicable a tu línea es revisar las condiciones actuales del contrato o consultar directamente al operador.
Quién paga una llamada al 902
El coste íntegro de la llamada corresponde a quien la realiza. El abonado llamado no debe ser retribuido por el tráfico cursado mediante un 902. La CNMC ha explicado este régimen al informar sobre actuaciones relacionadas con prácticas de retribución vinculadas a esta numeración.
Que el receptor no reciba esa retribución no significa que la llamada sea gratuita para quien llama. Tampoco permite conocer las condiciones contractuales que la entidad pueda tener con sus proveedores de telecomunicaciones.
Diferencias entre 902, 900 y 901
| Rango | Régimen de pago | Qué conviene recordar |
|---|---|---|
| 902 | Pago íntegro por quien llama | El importe depende de la tarifa del operador y no existe una cuantía universal. |
| 900 | Cobro revertido automático | La llamada es gratuita para quien llama. |
| 901 | Pago compartido | El coste se distribuye entre quien llama y quien recibe la llamada. |
Por tanto, un 902 no debe confundirse con un 900: ambos pertenecen a numeración especial, pero tienen un régimen de pago diferente.
¿Puede usarse un 902 para llamadas comerciales?
Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales salientes deben realizarse desde numeraciones nacionales de nueve cifras que comiencen por 400, según la nota oficial de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Para la atención al cliente, esa comunicación oficial menciona números cortos específicamente atribuidos, rangos gratuitos 800 y 900, o numeración geográfica. El hecho de que una llamada muestre un 902 no demuestra por sí mismo que sea comercial, que incumpla la normativa o que proceda realmente de la entidad que aparenta llamar.
Cómo identificar una llamada desde un 902
El prefijo solo indica que se muestra un número incluido en este rango de numeración especial. No permite saber automáticamente qué empresa lo utiliza, qué operador presta actualmente servicio al número completo, quién es su titular o usuario, ni quién es el autor material de la llamada.
La asignación administrativa de un bloque, el operador que presta servicio a un número concreto, la empresa usuaria y la identidad de quien llama son cuestiones distintas. Además, la portabilidad, la contratación indirecta y la posible manipulación del identificador pueden impedir que el número mostrado revele el origen real de la comunicación.
Si no reconoces la llamada, no la devuelvas automáticamente: la devolución puede generar el coste previsto en tu tarifa. Busca el número completo en los canales oficiales de la entidad que dice contactar contigo y confirma la comunicación mediante un medio independiente. No facilites contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios durante una llamada inesperada.
Si consideras que has recibido una llamada comercial desde una numeración no autorizada, puedes valorar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o una denuncia ante la CNMC. Conserva, si es posible, el número completo, la fecha, la hora y una descripción de lo ocurrido.
Preguntas frecuentes sobre el 902
¿El 902 es gratuito?
No. En este rango el coste íntegro lo paga quien llama. El importe concreto depende de la tarifa vigente del operador.
¿Un 902 es un número de tarificación adicional?
No. Es numeración de tarifas especiales de pago para quien llama, pero no numeración de tarificación adicional. Su régimen no permite retribuir al abonado llamado por el tráfico ni cobrar servicios distintos de la comunicación.
¿Puedo saber qué empresa me llama por un 902?
No solo por el prefijo. Para identificar una entidad hay que comprobar el número completo mediante información oficial o confirmar la llamada a través de un canal independiente. Incluso esa comprobación no demuestra por sí sola quién realizó materialmente la llamada.
¿El 902 indica de dónde llama una empresa?
No. Es un rango de ámbito nacional y no está asociado a una provincia, ciudad ni ubicación física concreta.
¿Es lo mismo 902 que +902?
No debe confundirse el inicio nacional 902 con una secuencia escrita con el signo «+». En España, un número 902 tiene nueve cifras en formato nacional y el 902 no es, por sí mismo, un prefijo internacional.
Última revisión: octubre de 2026. La regulación y las tarifas pueden cambiar; para confirmar el coste de una llamada al 902, consulta siempre las condiciones actuales de tu operador.