Seguridad telefónica
Una llamada breve no identifica al responsable, pero sí aconseja prudencia
El wangiri es una modalidad de fraude basada en llamadas muy breves o perdidas que buscan que devuelvas la llamada. El riesgo aparece al llamar de vuelta: podrías conectar con un destino internacional, una numeración de tarificación adicional o una locución diseñada para alargar la comunicación o derivarte a otro número de coste elevado. No toda llamada desconocida es una estafa, pero es prudente no devolverla si no la esperabas, fue especialmente corta o no puedes verificar quién llama por un canal independiente.
Ante una llamada perdida sospechosa
No la devuelvas de forma impulsiva
Si esperabas una llamada legítima
Compruébala por un canal oficial independiente
Si ya llamaste
Cuelga, revisa el cargo y guarda los datos
Qué es el wangiri y cómo intenta generar un coste
El término wangiri se usa para describir un patrón sencillo: se hace sonar el teléfono durante poco tiempo, o se corta casi de inmediato, para despertar curiosidad y conseguir una devolución de llamada. El objetivo económico no está en la llamada perdida, sino en la llamada que realiza la persona que la recibe.
Al devolverla, puede haber una conexión a una línea internacional o a un servicio de coste elevado. También puede escucharse música, una espera o una locución que intente mantener la llamada abierta o pida marcar otro número. La CNMC ha documentado este tipo de prácticas en actuaciones concretas, incluidas llamadas perdidas o de muy corta duración que dirigían al usuario a numeración de tarificación adicional o a locuciones que animaban a llamar a otro número.
Señales para actuar con precaución
No existe una lista oficial de prefijos que permita diagnosticar wangiri solo por el número. En lugar de sacar conclusiones por la secuencia de dígitos, valora el contexto.
- No reconoces el número y no esperabas ninguna llamada.
- La llamada dura apenas unos segundos o se corta antes de que puedas responder.
- El número parece internacional o no encaja con ningún contacto, servicio o gestión pendiente.
- Al devolverla, oyes una locución inesperada, una espera prolongada o una instrucción para marcar otro número.
- Durante la comunicación te piden datos personales, datos bancarios, códigos, pagos o instalar una aplicación.
Estas circunstancias justifican detenerse y verificar, no acusar a un número concreto. Si realmente esperas una llamada de una empresa o entidad, busca su teléfono en su web o aplicación oficial, en un contrato, una tarjeta o un documento que ya tengas. No uses como canal de verificación el número que te dicta una locución sospechosa.
Qué hacer antes y después de devolver una llamada
Si todavía no has llamado
- No devuelvas la llamada por curiosidad. Si no hay una razón clara para hacerlo, esperar es la opción más prudente.
- Verifica la gestión por otra vía. Contacta con la entidad que crees que podía llamarte mediante un dato de contacto obtenido independientemente.
- No respondas a instrucciones imprevistas. No marques un segundo número ni facilites contraseñas, PIN, CVV, códigos de autenticación o credenciales.
Si ya has devuelto la llamada
- Cuelga si aparece una locución extraña, una espera no justificada, una petición de datos o una invitación a llamar a otro número.
- Revisa el detalle de tu factura o el saldo para comprobar si figura un cargo que no reconoces. Anota el número, la fecha, la hora y la duración de la llamada.
- Conserva las evidencias disponibles, como capturas del registro de llamadas, mensajes relacionados y el detalle de la factura.
- Contacta con tu operador por su canal oficial si detectas un cargo discutido. Puedes pedir una explicación y presentar una reclamación por escrito.
- Solicita información sobre la desconexión de tarificación adicional si quieres prevenir el acceso a estos servicios. La forma de gestionarlo depende del operador y no equivale necesariamente a bloquear llamadas internacionales, desvíos u otras modalidades de fraude.
Llamada internacional y tarificación adicional: no son lo mismo
| Situación | Qué puede implicar | Qué conviene hacer |
|---|---|---|
| Llamada de retorno a un número internacional | El coste, si lo hay, depende del destino y de las condiciones de tu tarifa, contrato y situación de roaming. | No devolverla sin verificar antes quién llama. |
| Llamada a tarificación adicional | Son servicios sujetos a reglas específicas de numeración, información, duración y marcación. | Consulta a tu operador la desconexión de estos servicios si no deseas utilizarlos. |
| Locución que deriva a otro número | Puede intentar prolongar la comunicación o llevarte a un destino distinto del número inicial. | Cuelga y no sigas la instrucción de marcar otro número. |
La normativa española de tarificación adicional exige una marcación directa y activa del usuario para acceder a estos servicios y reconoce el derecho de desconexión. Esto no significa que toda llamada de retorno sea segura o gratuita: el wangiri puede buscar costes por vías distintas, incluidas llamadas internacionales o derivaciones.
Cuándo pedir ayuda o denunciar
Una llamada perdida aislada que no has devuelto, en la que no has dado datos y que no ha generado un cargo no exige alarmarse. Si tienes dudas, el 017 de INCIBE ofrece orientación en ciberseguridad.
Es recomendable recopilar la información disponible y valorar una denuncia ante la autoridad policial competente si hay perjuicio económico, entrega de datos, suplantación de identidad o repetición de intentos. La Guardia Civil ofrece denuncia electrónica para determinados supuestos, pero no todos los hechos pueden tramitarse por esa vía; según el caso puede ser necesario acudir personalmente a dependencias policiales.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar por recibir una llamada wangiri?
El patrón documentado busca que la persona devuelva la llamada; el posible coste se produce en esa llamada de retorno. Recibir una llamada perdida no demuestra por sí mismo que vaya a haber un cargo, pero conviene revisar la factura si tienes dudas.
¿Puede estar falsificado el número que aparece en pantalla?
Sí. La identificación mostrada no prueba la identidad del llamante, su titularidad ni el lugar real desde el que se origina la comunicación. Por eso es preferible verificar cualquier gestión mediante datos de contacto oficiales.
¿Puedo pedir a mi operador que bloquee la tarificación adicional?
La normativa reconoce el derecho de desconexión de los servicios de tarificación adicional. Contacta con tu operador por un canal oficial para conocer cómo solicitarla. Ese bloqueo no bloquea necesariamente todas las llamadas internacionales ni todas las formas de fraude telefónico.
¿Debo denunciar si solo he visto una llamada perdida?
Una llamada perdida aislada no permite confirmar una estafa. Si no la has devuelto y no hay cargo ni datos entregados, puede bastar con no interactuar y mantener la precaución. Si hay perjuicio económico, suplantación o evidencias adicionales, guarda los registros y consulta las vías policiales adecuadas.
Fuentes oficiales y ayuda
- INCIBE: información sobre wangiri y riesgos de las llamadas de retorno
- INCIBE: cómo desconfiar de llamadas y mensajes sospechosos
- BOE: Orden sobre servicios de tarificación adicional mediante llamadas telefónicas
- CNMC: resolución sobre llamadas perdidas y derivaciones a numeración de coste elevado
- Guardia Civil: denuncia electrónica
Revisado el 29 de octubre de 2026.