El prefijo 400 identifica una numeración nacional española de nueve cifras reservada para llamadas comerciales salientes: un número completo tiene el formato 400XXXXXX. No señala una provincia ni permite saber por sí solo qué empresa llama. Además, el rango no admite llamadas entrantes, por lo que no puedes devolver la llamada marcando ese número. La regla es operativa desde el 17 de octubre de 2026 para las empresas sujetas a esta obligación, con excepciones transitorias previstas por ley para determinados supuestos.
Qué significa el prefijo 400
El 400 no es un teléfono completo ni un prefijo internacional. Son las tres primeras cifras de números nacionales no geográficos comprendidos entre 400000000 y 400999999. Por tanto, ver un número que empieza por 400 no informa de la ciudad, la provincia ni la ubicación física de quien llama.
La Resolución de 14 de abril de 2026 atribuyó este rango específicamente al origen de llamadas comerciales. La resolución entró en vigor el 17 de abril de 2026 y estableció un plazo de seis meses para la plena operatividad del rango.
¿Por qué recibes llamadas desde un 400?
Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas obligadas por la medida deben utilizar numeración que empiece por 400 para realizar sus llamadas comerciales. La finalidad es que la persona receptora pueda distinguir este tipo de comunicaciones de otros usos telefónicos. La entrada en funcionamiento fue comunicada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
Esto no permite concluir que una llamada concreta sea legítima, que proceda de una determinada empresa o que su contenido sea correcto. El número mostrado es una señal sobre el uso regulado de la numeración, no una acreditación de identidad. Antes de contratar, facilitar datos personales o seguir instrucciones recibidas por teléfono, conviene confirmar la identidad de la entidad mediante sus canales oficiales.
¿Se puede devolver una llamada al 400?
No. La regulación establece que el 400 tiene carácter exclusivamente saliente y prohíbe establecer llamadas cuyo destino sea un número de este rango. Si intentas marcar el número que te ha llamado, no se trata de una llamada de pago ni de una tarificación especial: sencillamente, el rango no está habilitado para recibir llamadas.
Por ese motivo, no hay un precio de devolución que pueda aplicarse al usuario. Tampoco es una numeración prevista para atención al cliente, devoluciones de llamada o comunicaciones distintas de las llamadas comerciales salientes.
El 400 no identifica automáticamente a una empresa
La CNMC aprobó el 20 de julio de 2026 la asignación inicial de 98 bloques de 1.000 números a diversos operadores del servicio telefónico disponible al público. Algunos ejemplos de bloques asignados son los siguientes:
| Bloque | Operador asignatario | Qué acredita la asignación |
|---|---|---|
| 400160XXX | ADAMO TELECOM IBERIA, S.A. | Asignación administrativa del bloque. |
| 400300XXX | AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L. UNIPERSONAL | Asignación administrativa del bloque. |
| 400123XXX | VODAFONE ESPAÑA, S.A. UNIPERSONAL | Asignación administrativa del bloque. |
| 400120XXX | DIGI SPAIN TELECOM, S.A. UNIPERSONAL | Asignación administrativa del bloque. |
| 400171XXX | EUSKALTEL, S.A. | Asignación administrativa del bloque. |
| 400102XXX, 400141XXX y otros | ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL | Asignación de varios bloques iniciales. |
Estos datos proceden de la resolución de asignación inicial de la CNMC, pero deben interpretarse con cuidado. El Registro de Numeración permite conocer la asignación administrativa del bloque; no identifica automáticamente al operador que presta actualmente el servicio a cada número, a la empresa cliente, al titular o usuario final ni al autor material de una llamada. Puede haber subasignaciones, portabilidades y cambios posteriores.
Para investigar un número concreto hay que conservar sus nueve cifras. La consulta de asignación no debe confundirse con una consulta específica de operador actual o de portabilidad, y ninguna de esas comprobaciones identifica por sí sola al autor real de la llamada.
La excepción transitoria: cuándo podría usarse otra numeración
La regla del 400 no debe interpretarse como una afirmación absoluta de que ninguna llamada comercial pueda mostrarse desde otra numeración. La Ley 10/2025 prevé una excepción transitoria para determinadas empresas comercializadoras de luz, gas y servicios telefónicos que no alcancen una cuota nacional del 5 % y no tengan la consideración legal de grandes empresas. La excepción afecta a obligaciones concretas de la ley y no convierte los números 400 en bidireccionales.
La regulación definitiva también corrigió una descripción preliminar de febrero de 2026 que presentaba el rango como bidireccional. La norma posterior de abril fijó expresamente el régimen vigente: uso exclusivamente saliente y prohibición de recibir llamadas.
Qué hacer si te llama un número 400
- Guarda el número completo de nueve cifras, junto con la fecha y hora de la llamada si necesitas dejar constancia.
- No intentes devolver la llamada: los números 400 no están habilitados para recibirla.
- Si quieres comprobar la asignación de la numeración, consulta el Registro de Numeración de la CNMC con el número completo. El resultado puede indicar un operador asignatario del bloque, pero no identifica automáticamente a la empresa que llama.
- Si necesitas conocer el operador que presta actualmente servicio a un número concreto, utiliza una consulta específica de operador o portabilidad con las nueve cifras; ese resultado tampoco acredita quién es el titular, usuario o autor de la llamada.
- Si la llamada comercial se muestra desde otra numeración cuando ya resulte aplicable la obligación, puedes valorar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o una denuncia ante la CNMC.
- No clasifiques una llamada como fraude solo por empezar por 400. Verifica por vías independientes cualquier oferta, solicitud de datos o contratación.
Preguntas frecuentes sobre el prefijo 400
¿El 400 es un número de pago?
No es un número de tarificación especial para que el público llame a él. No se puede devolver la llamada porque las comunicaciones entrantes hacia este rango están prohibidas.
¿Los números 400 son de una empresa concreta?
No. Hay bloques inicialmente asignados a numerosos operadores. La asignación de un bloque no permite identificar a la empresa usuaria, al titular final del número ni al autor de una llamada determinada.
¿Una llamada desde 400 es necesariamente comercial?
Ese es el uso regulado y exclusivo del rango. Sin embargo, el número mostrado no basta para verificar la identidad real de quien llama ni para valorar la fiabilidad de una oferta concreta.
¿Puedo bloquear las llamadas 400?
La resolución prevé que los operadores puedan ofrecer, previa solicitud de su cliente, la desconexión del servicio de llamadas comerciales realizado mediante el rango 400. Consulta a tu operador si ofrece esta posibilidad y en qué condiciones.
¿El prefijo 400 indica desde qué ciudad llaman?
No. Es numeración nacional no geográfica, por lo que no identifica una provincia, ciudad ni ubicación física concreta.
Última revisión: octubre de 2026. La asignación de bloques, las subasignaciones y la regulación aplicable pueden cambiar; para confirmar un número concreto conviene revisar la información actual de la CNMC.