Qué hacer si suplantan tu número de teléfono para llamar a otras personas

Revisado el 29 de octubre de 2026.

Que aparezca tu número no prueba que la llamada fuera tuya

El spoofing telefónico permite manipular el identificador de línea llamante para que el receptor vea un número distinto del que origina realmente la llamada. Por eso, una captura en la que se muestra tu número no identifica al autor de la comunicación ni demuestra que tu dispositivo esté intervenido.

Es distinto de una incidencia en tu línea, como un cambio de SIM, una portabilidad no autorizada o modificaciones contractuales. Estas situaciones requieren que el operador revise el estado de la línea, pero tampoco deben darse por hechas solo porque un tercero haya visto tu número en pantalla.

Qué hacer durante las primeras horas

1. Comprueba si hay actividad real que no reconoces. Revisa el historial de llamadas, la factura o el área de cliente. Pregunta a las personas que te avisan la fecha, la hora, el contenido de la llamada y si pueden enviarte una captura. Que la llamada no aparezca en tu historial no demuestra técnicamente el spoofing, pero ayuda a detectar una llamada saliente real o una incidencia adicional.
2. Conserva las pruebas antes de borrar nada. Guarda capturas, mensajes, fechas y horas, números de las personas receptoras, el contexto de la llamada, posibles perjuicios y las comunicaciones posteriores con el operador. Si dispones de una grabación obtenida de forma lícita, puede ser útil, pero no es un requisito general para comunicar o denunciar el caso.
3. Advierte a quienes te contacten. Una explicación breve basta: indícales que no has realizado la llamada, que no devuelvan la llamada por ese motivo y que ignoren cualquier petición de datos o códigos. No necesitas publicar información personal ni responder a todas las personas que reciban una llamada falsificada.
4. Contacta con tu operador mediante un canal oficial. Solicita que compruebe el estado de la línea y si constan llamadas salientes no reconocidas, cambios de SIM, portabilidad, titularidad, desvíos u otras modificaciones no autorizadas. Pide un número de referencia de la incidencia o reclamación.

Qué puede revisar el operador y cuáles son sus límites

El operador puede revisar la situación contractual y técnica de tu línea y tramitar una incidencia si detectas una modificación que no reconoces. Si después de reclamar no estás conforme con la respuesta, la Administración ofrece información sobre la reclamación en telefonía e Internet.

Sin embargo, no siempre podrá identificar quién hizo una llamada con el identificador manipulado ni garantizar que las llamadas falsificadas cesen de inmediato. La suplantación puede producirse fuera de tu línea: ver tu número en la pantalla de un receptor no permite atribuir la llamada a una persona, centralita o ubicación concreta.

Protege cuentas y servicios solo si hay señales adicionales

Si además de las llamadas falsificadas has perdido cobertura, no recibes SMS, recibes avisos de cambio o detectas accesos que no reconoces, actúa también sobre los servicios vinculados a tu número:

• Cambia las contraseñas desde las páginas o aplicaciones oficiales de cada servicio.
• Revisa las sesiones abiertas y los métodos de recuperación de tus cuentas.
• Contacta inmediatamente con tu banco por sus canales oficiales si has facilitado datos bancarios o detectas operaciones no autorizadas.
• Si tienes dudas sobre el alcance del incidente, consulta la Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017 de INCIBE.

Si solo tienes avisos de terceros y no hay otros indicios, no conviene interpretar la falsificación del identificador como una prueba de acceso a tus cuentas. Si llegaste a compartir información sensible durante una llamada, consulta también la guía sobre datos personales en una llamada sospechosa o, si afectó a información financiera, qué hacer si has dado datos bancarios o códigos por teléfono.

Cuándo denunciar la suplantación del número

Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil cuando el uso de tu número esté relacionado con un fraude, amenazas, extorsión, perjuicio económico, daño identificable o una campaña persistente. Aporta los registros y capturas que hayas guardado, junto con el número de referencia de tu operador si ya has abierto una incidencia.

La denuncia ayuda a dejar constancia de los hechos, pero no asegura que se identifique de forma inmediata al autor ni que todas las llamadas procedan de la misma persona. La Guardia Civil dispone de denuncia electrónica para determinados supuestos; la disponibilidad de esa vía depende del hecho concreto. Ante peligro inmediato, llama al 112 o al 062.

Las medidas contra llamadas manipuladas no son una solución automática

La Orden TDF/149/2025 establece medidas para evitar determinadas comunicaciones con manipulación del identificador de línea llamante y para combatir fraudes mediante llamadas y SMS. Sus medidas tienen efectos diferenciados según el artículo.

Estas obligaciones mejoran los controles aplicables a los operadores, pero no convierten el número que aparece en pantalla en una identidad verificada ni garantizan el bloqueo de todos los casos. Por eso, en un incidente concreto siguen siendo esenciales la recopilación de pruebas, la comunicación con el operador y la denuncia cuando exista un perjuicio o un posible delito.